Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması bizim için önemlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 2-5 iş günüdür.

Teslimat süreleri, kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları, resmi tatiller ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilecektir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunları ve ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firmasının teslimat girişimine rağmen siparişin teslim alınmaması veya yanlış adres nedeniyle tarafımıza geri gönderilmesi durumunda, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

6. Gecikmeler

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, doğal afetler, resmi tatiller ve kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda siparişinizin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli desteği sağlamaya çalışacağız.

7. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve tutanak tutulmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde mağazamızın iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.